Expéditions et retours de colis
1 - Expéditions de colis
Comptez 3 à 4 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) pour recevoir votre commande en France métropolitaine, et 15 jours pour les DOM-TOM. Nous vous livrons chez vous (ou à l’adresse de votre choix) avec une tentative de remise en mains propres. En cas d’absence le colis sera remis en boites aux lettres ou en bureau de Poste de rattachement. Vous disposez alors de 15 jours, pour venir le retirer. Passé ce délai, il sera retourné à l'expéditeur.
Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis.
La livraison est gratuite à partir de 65€ d'achats et dans la limite d'un poids total du colis de 1kg.
Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.
Votre colis est pris en charge par Colissimo :
Livraison à domicile en Colissimo : 5,95€ // Gratuite à partir de 65€ d'achats
Avec Colissimo, votre commande vous est remise en main propre ou livrée dans votre boîte aux lettres si le format du colis le permet. La livraison Colissimo intervient du lundi au samedi de 9h00 à 12h00. En cas d’impossibilité de distribution, le colis est mis à votre disposition dans votre bureau de Poste de rattachement. Vous disposez d’un délai de 15 jours pour retirer votre colis.
Dès que votre commande quitte notre entrepôt, vous recevez automatiquement un e-mail vous indiquant le numéro de suivi de votre colis. Avec ce numéro vous pouvez suivre votre colis sur le site de Colissimo (colissimo.fr). Vous pouvez également suivre l’état de votre commande en vous connectant à votre compte dans la rubrique Mes commandes.
Délai moyen d'expédition : 48h ouvrées
Délai moyen de réception : entre 3 et 4 jours ouvrés (hors dimanches et jours fériés)
2 - Retrait en boutique
Avec le retrait en boutique, vous êtes averti(e) de l’arrivée de votre colis en boutique par email et vous disposez de 15 jours pour le récupérer. Munissez-vous de votre pièce d’identité et de votre confirmation de commande, ces pièces vous seront demandées pour le retrait du colis.
Délai moyen de préparation : 24h ouvrées
Pour cause d'état d'urgence sanitaire, le délais de retrait en boutique peuvent être rallongés de 24 à 48h. Merci de votre compréhension.
3 - Retours de colis
Lors d'une réception d'un article défectueux, Choupidou prend en charge le remboursement des frais de retour postaux à hauteur de la grille tarifaire (livraison sans signature) affichée par La Poste au 1er janvier de l'année en cours.
Tout problème de livraison doit être signalé par mail à contact@choupidou.shop, en indiquant le numéro de la commande et, le cas échéant, la référence du ou des articles concerné(s), dans les délais suivants :
- Colis non livré (Corse comprise) : 30 jours (de la date d'expédition),
- Article manquant, incomplet ou abîmé : 48 heures (de la date de livraison).